PRIVACY POLICY

株式会社チョコレイト（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、当社が運営する公式ウェブサイトおよびオンラインショップ「CHOCOLATE CHARACTER LABEL」（以下、総称して「当サイト」といいます）ならびに当サイトを通じて提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）に関連して、お客様、お取引先様その他当社が個人情報を取得する皆様（例：当サイト閲覧者、購入者、会員登録者、お問い合わせをされた方、イベント参加者、取引先担当者等。以下、総称して「お客様」といいます）に安心と信頼をお届けするために、個人情報の保護を徹底するため、以下の方針を定め、個人情報の保護に努めてまいります。なお、本プライバシーポリシーにおける各用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の定義に従います。

基本方針

当社における個人情報保護の基本方針は以下の通りです。詳細は、次項以降に定めます。

  1. 個人情報の取得、利用、提供
当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。
  2. 法令・規範の遵守
当社は、個人情報保護法その他の個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
  3. 個人情報の適切な管理
当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。
  4. 問い合わせへの対応
当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止、ご意見等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。
  5. 継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。

2021年9月8日　制定
2026年2月1日　改定

株式会社チョコレイト
代表取締役　渡辺裕介

＜個人情報保護方針に関する連絡先＞
個人情報問合せ窓口
東京都渋谷区神宮前1-12-4
個人情報保護管理者　北林直人
TEL　03-6709-8235

1. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集することがあります。当社が取得するお客様の情報には、お客様から直接取得した情報、本サービスのご利用に関する情報、及び第三者から取得する情報が含まれます。

  1. お客様の氏名、ユーザー名、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日またはその他の類似の識別情報
  2. お客様の銀行口座番号、クレジットカード番号、デビットカード番号またはその他の支払または金融情報
  3. お客様が現在本サービスをご利用中または本サービスのご利用を検討している場合、お客様がご利用になっている本サービスに関する契約の詳細
  4. お客様のインターネットプロトコル（IP）アドレス、Cookieおよびその他のオンライン識別子
  5. お客様と当サイトとのやり取りに関する情報、閲覧履歴を含むインターネット上での行動データ
  6. 端末情報
  7. 第3項記載の「Cookie」（クッキー）を始めとするアクセスログ情報
  8. お客様が当社にお問い合わせをされた場合、お問い合わせ内容
  9. 個人の嗜好や行動などを反映するプロファイルを作成するために個人情報から得られる推論情報
  10. 本サービスのユーザーID、パスワードその他本人確認に必要となる情報
  11. サービス提供に必要なその他の個人情報（適用されるデータ保護規則に基づき必要な場合、情報のカテゴリーはお客様に別途通知いたします）
  12. 第三者から取得する情報（外部サービスにおいて、お客様が連携先に開示を認めた情報を含みます。）

2. Cookieについて

当社は、本サービスにおいてCookieを使用します。

Cookieとは、ウェブサイトが記録を保存する目的でお客様の端末に送信する小さなテキストファイルです。Cookieはお客様の端末、一般的にはお客様のウェブブラウザを識別します。Cookieには、当サイトを操作するために必要なものもあれば、機能性を向上させるもの、操作を改善するための分析データを収集するもの、当社または当社のアドテックパートナーがインターネット上でお客様を追跡してパーソナライズされた広告を配信できるようにするもの、ソーシャルメディアで情報を共有できるようにするものなどがあります。

お客様は、当社による Cookie の利用方法の詳細や Cookie の利用に関する設定変更をご希望の場合は、Cookie を拒否するようにブラウザを設定することもできます。この場合、本サービスの他のユーザーが享受する機能が利用できなくなる可能性があります。

3. 第三者が提供する追跡ツールおよび類似ツールの使用

当社は、ターゲット広告を提供しており、本サービスの内外を問わず、広告主または分析ソフトウェアプロバイダーなどの第三者の技術を利用して広告を表示しています。これらの第三者は、Cookie および類似の技術を使用して、本サービスまたはインターネット上の他の場所から情報を収集または受信し、その情報を用いてターゲット広告を提供します。

また、当社は Google Analytics を利用しています。Google Analytics は、Google LLC（以下「Google」といいます）が提供するウェブ解析サービスであり、当社のユーザーによる本サービスの利用状況に関する匿名の統計・分析情報を収集します。例えば、Google Analytics は、本サービスにおけるページビューやクリック数に関するデータを収集・集計します。この分析情報は、お客様の他のウェブサイトへの移行を追跡したり、お客様を特定したりするために使用されることはありません。Google Analytics の Cookie によって生成される、お客様の本サービス利用に関する情報（お客様の IP アドレスを含む）は、Google によって米国のサーバーに送信され、保管されます。お客様が本サービスを利用する際に Google Analytics がどのように情報を収集し、使用するかについては、Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=en）および「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用方法」（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en）で詳しく説明しています。

また、当サイトは、Google Analytics の広告向け機能を有効にしています。広告機能が有効になっている場合、当サイトは、Google Analytics の標準設定に従って収集されるデータに加えて、Google Ads の Cookie（https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en#types-of-cookies）および識別子を使用してトラフィックデータを収集することができます。そのため、当サイトは、特定の顧客の行動、年齢、性別、興味・関心のカテゴリーに関するデータに基づいてリマーケティングユーザーリストを作成し、Google Ads と共有したり、年齢、性別、興味・関心のカテゴリーに関するデータをアナリティクスレポートで使用したり、年齢、性別、興味・関心のカテゴリーに関するデータに基づいてセグメントを作成したりすることがあります。

お客様は、My Ad Center（https://myadcenter.google.com/personalizationoff?ref=privacy-policy）を使用して、表示される Google Ads を管理したり、カスタマイズされた広告を無効にしたりできます。その他の方法を含む詳細については、以下のウェブサイト（https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en）をご覧ください。特定のプラグインを使用して Google Analytics をオプトアウトする方法については、以下のリンク（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en）をご覧ください。なお、このオプトアウトは Google の活動にのみ適用されます。

4. 個人情報の利用目的

当社は、本サービスを提供するにあたり、以下の各号に定める目的の達成に必要な範囲内でのみ、個人情報を利用いたします。

  1. 本サービスに関するお客様へのサービス提供、新規企画・提案
  2. 本サービスの管理・改善、不正利用防止
  3. 本サービスに関する問い合わせの対応
  4. お客様登録、アカウント開設、本人確認
  5. お客様が当サイトで行った注文内容の確認・照会
  6. 本サービスの利用状況の分析、統計データの作成
  7. お客様が当サイト上で注文した商品の発送及び代金決済
  8. メンテナンス、重要なお知らせなど本サービスの運営上必要となる事項の通知
  9. 本サービスの利用状況の分析、統計データの作成
  10. 本サービスに関するアンケート調査・分析、マーケティング調査・分析
  11. 上記各利用目的に付随する利用
  12. 第三者に対して情報を提供するため（法令で認められる場合及びユーザーの同意がある場合に限ります）
  13. その他、利用規約等に定める目的のため

5. 第三者への開示

当社は、第1項に定めるお客様の個人情報を、以下の目的のために必要な範囲で、（i）委託先への提供（取扱いの委託）、（ii）第三者による取得、又は（iii）法令等に基づく開示等を行うことがあります。

  1. 当社は、お客様に本サービスを提供するために、お客様の個人データをサービス提供者に開示することがあります。サービス提供者とは、当社に代わって本サービスを提供する、当社による本サービスの開発および保守をサポートする、または当社にその他の管理サービスを提供する代理店または独立した請負業者です。
  2. 当社は、サーバー上でサービスデータを保存および管理し、お客様の個人データを処理するために、Amazon Web Services, Inc.（以下「AWS」といいます）およびその他のクラウドサービスプロバイダーを使用する場合があります。また、当社は、広告効果評価サービスを提供するサービス提供者にお客様の個人データを開示する場合があります。サービス提供者に委託する際には、個人情報の保護に関する契約を委託先と締結し、個人データの安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
  3. ソーシャルメディアサービスプロバイダーおよび動画配信プラットフォームによる情報の取得：当サイトには、ソーシャルメディアでコンテンツを共有できるボタンや動画配信プラットフォームの動画リンクが埋め込まれている場合があります。この場合、ソーシャルメディアサービスプロバイダーおよび動画配信プラットフォームがお客様の情報を取得する可能性があります。
  4. お客様の便宜を図るため、本サービスのウェブサイトには、お客様が興味を持つと思われる当社以外の企業が運営するウェブサイトまたはサービス（以下「第三者サイト」といいます）へのリンクが含まれる場合があります。本プライバシーポリシーは、本サービスがリンクする第三者サイトを運営する第三者を含む、かかる第三者のプライバシー、情報、またはその他の慣行を対象とするものではなく、当社はそれらについて責任を負いません。
  5. 当社は、法令遵守のため、当社の権利や財産を保護・防衛するため、または人の生命、身体または財産の保護のために緊急を要する場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき、または法令、法的拘束力のある裁判所の命令、捜査機関または管轄の規制当局が適法に発した政府命令に基づき当社が誠意を持って必要であると判断したときに、個人データを共有することがあります。
  6. 当社は、企業再編（当社の資産の全部または実質的に全部の合併、買収、譲渡を含むがこれらに限定されない）の一環として、個人データを第三者と共有または開示することがあります。

6. 個人情報の利用制限

当社は、お客様の事前の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱いません。また、合併その他の事由により個人情報を取得した場合も、お客様の事前の同意を得ることなく、承継前の利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱いません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

7. 個人情報の適正な取得

当社は、個人情報を適正に取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、13 歳未満のお子様については、保護者の同意なく個人情報を収集することはありません。

8. 取得時の個人情報の利用目的の通知

当社は、個人情報を取得するにあたり、あらかじめその利用目的をお客様に通知し、または公表します。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。

  1. 利用目的をお客様に通知し、または公表することにより、お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 利用目的をお客様に通知し、または公表することにより、当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  3. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をお客様に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. 取得の状況からみて、利用目的が明らかであると認められるとき

9. 保持期間

当社は、法的、会計、または報告要件の遵守、法的請求の立証または防御、あるいはコンプライアンスおよび保護の目的を含む、収集目的を達成するために必要な期間、個人情報を保持します。

個人情報の適切な保持期間を決定するにあたり、当社は、個人情報の量、性質、機密性、個人情報の不正使用または開示による潜在的な損害リスク、当社が個人情報を処理する目的、および当社が他の手段でこれらの目的を達成できるかどうか、ならびに適用される法的要件を考慮します。

10. 個人情報の利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変更しないものとし、変更後の利用目的についてお客様に通知し、または公表いたします。

11. 個人データの安全管理と従業員の監督

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のために、個人情報保護規程を定め、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

12. 委託先の監督

当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先と秘密保持契約を締結し、または当社の定める条件に同意いただくことにより、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

13. 第三者提供の制限

A) 当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 個人情報保護法の規定に従い、あらかじめ以下の事項を通知または公表している場合
    • 利用目的には、第三者に提供される情報の提供を含むこと
    • 第三者に提供されるデータの項目
    • 第三者への提供の手段または方法
    • お客様の求めに応じて個人データの第三者への提供を停止すること
    • 提供停止の求めの受付方法（第20項の窓口による）

B) 前項にかかわらず、次に掲げる場合は、上記に定める第三者には該当しません。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
  3. 個人データを特定の者との間で共同して利用する場合は、あらかじめ、その旨、共同して利用される個人データの項目、共同して利用される範囲、個人データを利用する者の利用目的および当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称について、お客様に通知し、またはお客様が容易に知り得る状態に置いている場合

14. 情報の国際移転

お客様が当社に提供することを選択した個人情報は、日本で保管されます。当社は、適用される法令に従い、お客様の居住国または地域以外の国または地域に、当該情報を（送信またはアクセスの許可を含むあらゆる手段により）移転する場合があります。

当該個人情報は、第4項に定める目的を達成するために必要な期間、移転先の当事者により処理されることがあります。

（例：Google Analytics の利用に伴い、Google によって米国のサーバーに送信・保管される場合があります。）

当社は、移転先における個人情報の取扱いについて、法令および関連ガイドラインに従い、必要かつ適切な措置を講じます。

15. 個人情報の開示

当社は、お客様から保有個人データまたは第三者提供記録の開示を求められたときは、第16項に記載の方法により、ご本人であることを確認させていただいた上で、遅滞なく開示いたします。

ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

  1. お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 法令に違反することとなる場合

16. 個人情報の訂正、追加または削除

当社は、お客様から、保有個人データが真実でないという理由によって、その訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、法令に特別の手続きが定められている場合を除き、保有個人データの利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの内容の訂正、追加または削除を行い、その旨をお客様に通知します。

17. 個人情報の利用停止等

当社は、お客様から、保有個人データがあらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、必要な調査を行い、その利用を停止することが必要であると認められる場合には、保有個人データの利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。ただし、多額の費用を有する場合その他の理由により、保有個人データの利用停止等が困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置を講じることができる場合は、この代替策を講じます。

18. 個人情報に該当しない情報の取得・利用について

当社は、新たなサービスの開発やサービスの向上のため、お客様個人を識別できない状態に加工した情報その他個人情報に該当しない情報を、個人情報保護法その他の法令の範囲内で取得・利用することがあります。

19. 免責事項

当社は、以下の場合には責任を負いません。

  1. お客様が当社のサービスの機能またはその他の手段を通じて、第三者に個人情報を開示した場合
  2. お客様が当社のサービス上で開示または提供した情報により、第三者がお客様を識別できる場合

20. お問い合わせ

当社が設置する窓口では、お客様から取得した保有個人データの開示、訂正等に関するお問い合わせ、または個人情報の取扱いに関するご意見等がある場合は、以下のお問い合わせ先にメールにてご連絡ください。


【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先】
privacy＠chocolate-inc.com

なお、オンラインストアに関するお問い合わせは以下のフォームにてご連絡ください。
【オンラインストア用お問い合わせフォーム】
https://form.run/@chara-iVLpViKwVQtX7kNvp56v

21. 変更

当社は、本プライバシーポリシーの全部または一部を随時変更することがあります。重要な変更があった場合は、当サイトに掲載いたします。

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